相知多年 · 值得托付丨中国人寿财险

怏怏菜 · 发表于 2020-10-27 13:54:59

相知多年 · 值得托付

保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，是社会文明水平、经济发达程度、社会治理能力的重要标志。经济社会发展和国家重大战略实施为保险业创造了广阔空间。中国人寿建设国际一流金融保险集团的战略目标和重振国寿“343”战略思路、“两步走”战略部署，为中国人寿财险提供了有力支撑。作为中央管理的国有保险企业，中国人寿财险始终牢记自身责任与使命，注重发挥保险核心功能，不断创新保险产品与服务，积极顺应党和国家对保险业的新要求、人民群众对保险业的新期待，为经济发展、社会进步、民生保障和国家治理贡献力量。

启始不凡、成就远见！中国人寿财险愿与各界同仁携手并进，共迎美好未来！

———刘安林（国寿财险党委书记、总裁）

【公司概况】
   中国人寿财产保险股份有限公司成立于2006年12月30日，总部位于北京,注册资本188亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，经营范围包括财产损失保险、农业保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，上述业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经中国保监会批准的其他业务。

【综合实力】
   中国人寿财险自成立以来，保持了规模效益协调发展，打破了财产保险经营常规模式，综合实力步入财产保险行业前列。2019年保费收入770亿元，市场份额排名稳居第四位。

市场地位
   中国人寿财险把发展作为第一要务，坚持加快发展不动摇，积极进取、赶超进位，确立了财产保险行业第二梯队领军地位，为进入财产保险行业第一梯队奠定了坚定基础。

盈利能力
   中国人寿财险注重坚持效益经营，盈利水平不断提升，成立第三年（2009年）即实现经营盈利，2010年实现承保盈利，2013年实现累计盈利，截至2019年底，已连续11年保持经营盈利。获得穆迪投资者服务公司A1保险财务实力评级（IFSR),展望为保持稳定。2019年综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率充足，可运用资金超过638.84亿元，总资产突破1000亿元。

股东优势
   中国人寿保险（集团）公司（持股60%)
   国家大型金融保险企业，合并总资产突破4.5万亿元；
   集团业务范围涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域；
   连续17年入选《财富》世界500强企业，位列51位；
   连续13年入选《世界品牌500强》，位列第132位；
   与多地人民政府以及多家金融机构和企业集团签署了全面战略合作协议。
   中国人寿保险股份有限公司（持股40%)
   中国寿险市场的领跑者，被誉为中国保险业的“中流砥柱”；
   全球第一家在纽约、香港、上海三地上市的保险公司，系当年全球量大规模的IPO。

机构网络
   已在全国设立了36家分公司、1家航运保险运营中心、331家中心支公司、1852家支公司、348家营销服务部，省级、地市和县区的行政区划覆盖率分别达到100%、98%、77%。
   依托中国人寿逾百万名寿险营销员、24万余名个人代理人、超过23000家的专业代理、兼业代理机构和经纪公司、www.chinalife.com.cn 电子商务平台、chinalife-pfw微信公众号、4008-007-007 电话车险销售专线、中国人寿财险APP,销售网络遍布城乡、线上线下；
   在全国拥有约2000家服务网点，为客户提供优质便捷的服务。

专业技术
   产品体系完备，涵盖机动车保险、企业财产保险、家庭财产保险、工程保险、责任保险、保证保险、货物运输保险、船舶保险、特殊风险保险、农业保险、意外伤害保险、短期健康保险、综合保险等各个门类的保险产品共7366个，为客户提供全方位、多层次、专业化保险保障。
   承保和风险管理技术过硬，项目运作经验丰富，先后承保了中石油、中海油、中储粮、国电集团、华电集团、中电投集团、中国兵器工业集团、中煤集团、中国航空工业集团、中国化工集团、中国神华集团、中国农业银行、交通银行、中核集团、中广核集团、中国卫星通信集团、中国船舶工业集团、中国铁建、中国交建、中国中铁、中国三峡集团、华润集团、东航集团、中国农业银行、交通银行、中信银行、中核集团、中广核、中国铝业、中国联通、中国中车、中国卫通、京东、中国电子、首汽集团等大型统保项目，成功入围中国民航机队共保体。

【客户服务】

服务理念
   专业快捷便利贴心
   保障·让客户安心
   信守服务承诺，保护消费者权益，以保险理赔解客户之难，连续四年荣获“中国最佳客户服务管理奖”权威奖项。

创新·让客户暖心
   创新客户差异化服务，打造“全心全易”N+X差异化服务体系，面向客户提供“全国道路救援”“全球医疗救援”等百余款优质服务项目。创新防灾防损服务，开展“星光守护”交通安全服务，帮助客户预防和减少道路交通事故发生。

技术·让客户放心
   拥有业内领先的客户数据平台，对客户信息进行集中规范管理。以服务运营管理系统为依托，对窗口服务网点及人员实施标准化管理。支持指定服服务务项目的线上申请。拥有专业化的电话中心运营平台，2019年电话人工1438万次。

管理·让客户舒心
   以“服务形象统一、服务标准清晰、服务内容规范、服务流程简约、服务网络健全、客户感受愉悦”为目标，建立了涵盖“服务组织管理、服务标准规范、服务运营管理、客户关系管理、防灾防损管理、服务质量管理、服务文化建设”的客户服务管理体系，对服务质量进行立体化监控，客户满意度达到97.73%以上。