中消协“五一”期间消费提示

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　　【舆情重点关注】
　　中消协发布“五一”消费提示：送您五个消费“锦囊”平安顺心过“五一”;山西省消协发布“五一”消费警示：谨防低价促销陷阱;青海省消协集体约谈家装企业;如此逆向“神操作”：网上购药，“对药下症”;各种 APP 都告诉我：你没钱，你得跟我借钱;“特斯拉焦虑”，为何刹不住车;车展上西安车主维权，特斯拉再次发声：已成立专门工作组。

       【中消协发布信息统计】

　　一、关于“中消协发布‘五一’消费提示：送您五个消费‘锦囊’
       平安顺心过‘五一’”报道情况(截至4月25日9时)

　　新闻影响力评估：人民网、新华网、中国网、央视网、国际在线、中国青年网、中国经济网、中国新闻网、中国西藏网、中工网、中青在线、环球网、法制网、消费日报网、中国消费网、《西海都市报》、《浙江工人日报》、《南宁晚报》、澎湃新闻网、东方网、新民网、看看新闻网、多彩贵州网、广西新闻网、北方网、河北新闻网、中国甘肃网、新浪网、搜狐网、腾讯网、网易网等媒体及网站予以报道及转载，引发舆论关注。媒体主要报道了《中消协发布“五一”假期消费提示：购买“机票盲盒”须谨慎》《中消协发布多条提示：提醒游客避开旅游消费的这些“坑”》《中消协警示经营者“五一”期间要守底线，杜绝“宰客”现象》等文章。截至4月25日9时，相关信息总量为3141篇次。

       中消协发布“五一”假期消费提示：购买“机票盲盒”须谨慎
　　链接：http://finance.people.com.cn/n1/2021/0423/c1004-32085994.html
　　23 日，中消协就今年“五一”假期的出行旅游及消费相关情况发布了消费提示。除了提醒消费者要做到防疫意识不能松，行程规划需做细;购物跟团要谨慎，聚餐饮食应节约之外，中消协还点名“机票盲盒”产品，并提示广大消费者，要理性看待“机票盲盒”产品，“五一”假期期间“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

       中消协发布多条提示：提醒游客避开旅游消费的这些“坑”
　　链接：https://jingji.cctv.com/2021/04/ ... xzTUJ7m210423.shtml
　　中消协 23 日发布消费警示，提醒游客提前规划、避开各种旅游陷阱。一是“五一”出游，防疫当先;二是提前规划，提前预约，错峰出行;三是“机票盲盒”谨慎购买;四是保持理性，做到“三不买”;五是不贪便宜，不信“低价游”等。此外，如果商家存在价格欺诈、虚假宣传等行为或者有重大隐患危及消费者人身财产安全的，可拨打 12315 进行举报。

       中消协警示经营者“五一”期间要守底线，杜绝“宰客”现象
　　链接：https://jingji.cctv.com/2021/04/ ... cTt9bcV210423.shtml
　　23 日，中消协发布警示，敦促经营者要守底线、合法合规经营，杜绝“天价”“陷阱”等“宰客”现象，从以下几个方面切实履行法定义务和社会责任，为消费者提供质量合格、价格合理的商品以及有品质、有温度的服务。一是要做好资源供给准备。二是要做到明码标价、明码实价。三是要重视对服务合同的履行。四是要保障消费者安全权等。

　　二、关于“中消协观点：尊重消费者是企业经营的首要前提”报道情况(截至4月25日9时)

　　新闻影响力评估：截至4月25日9时，相关信息总量为11234(新增1779)篇次。《大众日报》、《平原晚报》、《金华晚报》、《巴渝都市报》、映象网等媒体及网站予以报道及转载，引发持续关注。

       【宏观经济新闻】

       七部门联合发布网络直播营销管理办法(试行)
　　链接：http://paper.people.com.cn/rmrb/ ... b_20210424_5-06.htm
　　近日，国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文旅部等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》，自 2021 年 5 月 25 日起施行。《办法》要求，直播营销平台应当建立健全账号及直播营销功能注册注销、信息安全管理、营销行为规范、消费者权益保护、个人信息保护等机制、措施。《办法》提出，七部门建立健全线索移交、信息共享、会商研判、教育培训等工作机制，依据各自职责做好网络直播营销相关监督管理工作。各地各部门要加强监督检查，加强对行业协会商会的指导，查处违法违规行为，对严重违反法律法规的直播营销市场主体依法开展联合惩戒。

       工信部通报138款APP侵害用户权益，督促5家应用商店整改
　　链接：http://www.chinanews.com/cj/2021/04-23/9462434.shtml
　　工信部 23 日发布 2021 年第四批存在问题的应用软件(APP)名单，并要求五家应用商店整改。据通报，工信部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查，重点督促游戏类、工具类存在问题的企业进行整改。截至目前，尚有 93 款 APP 未完成整改。此次被通报的 WiFi 安全管家、猎豹清理大师等 138 款 APP 涉及的违规行为包括违规收集个人信息，违规使用个人信息，APP 强制、频繁、过度索取权限，欺骗误导用户下载 APP 等。在 2021 年第一季度检测中，腾讯应用宝、小米应用商店、OPPO 软件商店、 华为应用市场和 vivo 应用商店发现问题数量分别占据前五。

       文旅部持续整治旅游市场违法违规行为
　　链接：http://media.workercn.cn/sites/media/grrb/2021_04/25/GR0203.htm4
　　3 月以来，各地文旅行政部门持续推进旅游市场专项整治行动，重点查处未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为，共出动文化市场综合执法人员 2.6 万余人次，检查各类旅游市场经营单位 8453 家次，立案调查 68件。在专项整治行动中，文旅部加强对旅行社自建网站的执法检查，严防违法违规经营者通过网络渠道擅自经营旅行社业务。目前，各地已责令 376家旅行社整改，指导旅行社依法注销 93 家网站、87 个网络推广用户。根据集中执法检查发现的线索，文旅部已分两批部署查处 69 家涉嫌违法网站。

       【 涉及消协新闻】

       山西省消协发布“五一”消费警示：谨防低价促销陷阱
　　链接：http://www.chinanews.com/sh/2021/04-23/9462406.shtml
　　“五一”小长假即将来临，购物、聚餐、旅游等将成为消费热点，山西省消协 23 日发布消费警示，提醒广大消费者谨防各类消费陷阱，科学、文明、理性消费。一是面对热闹场景、促销诱惑，消费者要防止冲动购物，提倡理性消费。二是外出就餐时，应选择证照齐全、环境整洁、食品安全管理较规范的餐饮单位就餐。三是消费者外出旅游要选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，慎防超低价的旅游陷阱等。

       青海省消协集体约谈家装企业
　　链接：https://epaper.tibet3.com/xhdsb/html/202104/24/content_49235.html
　　4 月 23 日，青海省消协召开家装行业消费维权集体约谈会，通报家装行业突出问题，提出整改建议。省消协建议，经营者严格按照《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规的规定，切实履行好“亮证亮照”“明码标价”“三包”等责任和义务，做到合法、诚信、规范经营。与消费者发生纠纷时，积极协商和解;双方争议较大请求第三方调解时，应主动配合调查、举证和调解工作。承担起详细解释和如实告知义务，在合同签订前向消费者详细介绍装修内容、收费项目、设计方案、付款方式等，明确所用材料的品牌、产地、规格、级别、数量、隐蔽工程处理等。

      太原市消协发布“五一”长假消费警示
　　链接：http://epaper.sxrb.com/shtml/sxjjrb/20210425/632100.shtml
　　“五一”假期将至，短线游、购物潮逐步升温。4 月 22 日，太原市消协发布消费警示，希望广大消费者假日购物和出行做到防控不放松、不懈怠，科学消费、健康消费、平安消费。一是“五一”出游，要就近错峰。二是旅行途中，携带足够用量的口罩、手套和消毒剂、免洗液等防护用品。同时，在整个旅游过程中要留意当地公布的疾控中心电话，关注自己的体温和身体状况，如出现发热、咳嗽等不适症状应立刻联系当地疾控部门，按要求进行治疗，并做好防护措施，保存证据，以便维权。

     哈尔滨市消协开展2021年消费年主题宣传活动
　　链接：https://mp.weixin.qq.com/s/hJpL2dW-gsQNCnyaVfFuQQ
　　为广泛宣传 2021 年中消协“守护安全畅通消费”维权年主题，加强消费者权益保护，进一步改善消费环境，促进消费畅通，贯彻落实加快构建新发展格局战略部署，按照中消协及市市场监管局的工作要求，哈尔滨市消协分别来到了红博中央公园、远大购物中心、苏宁易购、新一百、黑天鹅家电、家乐福超市举行了“守护安全 畅通消费”年主题走进商场宣传活动，形成凝聚社会各界力量，共同参与消费维权的良好氛围。

       警惕消费陷阱，安全和谐过节!唐山市消协发出消费警示
　　链接：https://tangshan.huanbohainews.c ... ntent_50013067.html
　　“五一”假期是广大消费者购物、出游的黄金时节。为保障广大消费者能够欢度佳节，唐山市消协在此提醒广大消费者：科学文明消费、安全和谐过节。一是警惕朋友圈转发陷阱;二是避免冲动消费;三是购买食品仔细查看标识标注;四是区分“定金”与“订金”等。

       【国内消费新闻】

       各种APP都告诉我：你没钱，你得跟我借钱
　　链接：http://www.chinanews.com/cj/2021/04-25/9463013.shtml6
　　现在几乎打开手机上任意一个 App，基本都能看到借款入口。专家表示，部分大型互联网平台，借助支付渠道优势，基于小贷公司开展消费信贷业务，一方面以联合贷款模式获得客户和资产，一方面以资产证券化形式拆入外部资金，“小马拉大车”，杠杆倍数急剧放大，业务合规性存疑，系统性风险集聚。并称，针对消费金融，采取一系列措施加强行为监管，规范经营秩序，有助于防控各类金融风险，保护消费者合法权益，亦有助于更好地推动其健康可持续发展。

       如此逆向“神操作”：网上购药，“对药下症”
　　链接：https://mp.weixin.qq.com/s/nHJAKjtgA-wFcPyrqGqLQw
　　近日，记者通过互联网医疗平台购药，发现多家平台流程均是先选购药品，后根据药品配处方，且审核走过场，连用 11 岁的儿童身份也能轻松买到麻醉类药品。法学专家表示，网络售药企业应向监管部门共享处方药审核信息，方便监管部门随时监督检查。专家称，在大力发展互联网医疗的同时，有必要健全监管执法机制，加大对违法行为的震慑力度，增强制度刚性，方能确保互联网医疗的发展行稳致远，保障人民群众的用药安全。

       入选无门槛、评奖无限额!食品企业为何追捧“洋”金奖
　　链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ui0_TWUGS4TplqdBfOOOLQ
　　近年来，越来越多的食品企业在产品包装上或企业广告宣传中，标榜其获得了“世界食品品质评鉴大会”金奖。有的企业还宣称，该奖项是食品界的“诺贝尔奖”或“奥斯卡奖”。业内人士表示，在“世界食品品质评鉴大会”上，基本上所有企业在缴费后即可送样品参加评选，得奖率高达 90%以上。记者联系该会举办方，对奖项的设计、评比规则以及企业的夸大宣传问题进行采访。截至发稿前，奖项举办方对采访没有进行回复。律师表示，针对这种情况，有关部门应对各种评奖机构加强监管。

       机票盲盒刚上线就“秒光”：在线旅行平台开启拉客“团战”
　　链接：http://www.jwview.com/jingwei/html/04-24/396175.shtml7
　　五一小长假临近，各大在线旅行平台纷纷推出“机票盲盒”。在规定时间内，用户花不到百元，即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内机票。记者体验后发现，携程、飞猪、去哪儿需要邀请 3 位好友助力才有资格参与机票盲盒抽取活动。此外，用户均可在各大平台上指定出发地，平台随机推送目的地机票，旅行日期为抢购成功后的未来 3-30天。分析师表示，旅行盲盒是一种套用“盲盒经济”的营销手段，由于法律法规普遍具有滞后性，监管暂未完全到位，若要确保“旅游盲盒”公平公正，还需监管部门加强管理。

       记者卧底调查：鲜鸭血只有鸡成分，产自脏乱小作坊
　　链接：https://mp.weixin.qq.com/s/9UIE1pIIuYua-MFJs-iWaA
　　近日，记者调查发现，鲜鸭血市场火热的背后，却暗藏隐患。记者在小龙坎后厨中发现，小龙坎使用的鸭血不仅是三无产品，更是将昨天剩下的鸭血充当鲜鸭血卖，有后厨人员表示，员工一般不吃这种鸭血。记者将该鸭血送去监测发现，里面未含鸭成分。在爱卤不卤火锅店内，店长直接向记者表示，鲜鸭血是勾兑出来的。在进一步调查中，记者发现，在做上述“鲜鸭血”的黑作坊，日前正在给数十家知名火锅店配送鸭血。目前，公安部门已对此展开调查。

       【 特斯拉维权事件】

       “特斯拉焦虑”，为何刹不住车
　　链接：http://dz.jjckb.cn/www/pages/web ... 3/content_73475.htm
　　日前，“特斯拉车主维权事件”舆论不断。有业内人士分析多个“刹车失灵”案例，很有可能是因为特斯拉的“动能回收”技术，俗称“单踏板模式”，在这个模式下，油门既是加速又是弱刹车，容易混淆，产生碰撞事故。此外，还有不少“突然加速”的情况与特斯拉自动驾驶技术的设置不无关系。“特斯拉焦虑”更深层的原因还在于新技术的不确定性。任何新技术在应用之初都会遇到种种无法预见的问题，而当下正处于一个新技术大爆发的时代，相关法律法规难以很快跟上，无法界定责任归属。

       车展上西安车主维权，特斯拉再次发声：已成立专门工作组
　　链接：http://www.jwview.com/jingwei/html/04-23/396135.shtml
　　对于上海车展现场“维权”西安车主的情况，特斯拉 23 日在说明中称，本次事故和相关车辆损伤并非产品质量问题导致，车主在事故后提出的特斯拉原价退车的诉求没有法律依据，因此未能同意车主的诉求。特斯拉还称，愿意先行垫付第三方检测费用;已成立专门工作组，力求妥善处理。3月，西安车主李女士称其车辆发生事故，希望调取行车记录仪，特斯拉表示，车主没有创建专用文件夹，因此无法开启行车记录仪功能，另外，特斯拉表示，事故发生前，车辆未出现任何气囊系统的故障警告。特斯拉在说明中强调，车辆数据采用加密技术记录，无法直接读取、修改、删除。

       刹车失灵，曝光隐私后的特斯拉暴露的问题不止这一点点
　　链接：http://auto.china.com.cn/news/20210423/712177.shtml
　　特斯拉车主在上海国际车展跳到特斯拉车顶维权，引起了众多网友的关注。22 日，特斯拉公布事发前半小时的车辆原始数据。数据显示，车辆发生事故前的 30 分钟内，车辆有超过 40 次踩下制动踏板的记录。同时车辆有多次超过 100 千米每小时，和多次刹停的情况发生。在驾驶员最后一次踩下制动踏板时，车辆时速为 118.5 千米每小时。有媒体报道称，维权女车主的丈夫李先生向其表示，针对特斯拉公开行车数据一事，侵犯了消费者的隐私权。记者曾联系特斯拉方面，但截至发稿，对方未有任何反馈。

       广州特斯拉撞墙致死事故车主：AP辅助抢方向盘无法回正
　　链接：https://mp.weixin.qq.com/s/HOI5dkcuzY8kwzzbkBUgng
　　日前广州一特斯拉撞毁、致人死亡事故引发广泛关注，当事人表示，在变道时，驾驶员无法控制方向盘，最终导致车辆撞上水泥隔离墙。对于此次事故，车主左某要求特斯拉立即公布客观事故数据，提出整改方案，修复 AP 辅助系统漏洞。特斯拉表示，由于事故车辆损毁严重没有上传数据，已经向交警提交储存卡，正尝试恢复数据配合调查。

       交管队回应特斯拉车速：以认定书为准;事发道路无摄像头
　　链接：https://mp.weixin.qq.com/s/na-lksS5sM_ZA8kjCHLEcQ
　　22 日，特斯拉公布车辆发生事故前一分钟数据。数据显示，最后一次刹车时，车速为 118.5km/h。发生碰撞前，车速降低至 48.5km/h。此外事故发生前 30 分钟，刹车记录超 40 次，同时车辆有多次超过 100km/h 和多次刹停的情况发生。此数据和张女士之的说法完全不同。记者就此事咨询了事故发生地安阳市的市交管支队，交管队表示，一切以《事故认定书》为准。记者调查发现，在事发时，该地红绿灯没有启用，且没有摄像头。此外，有多个自媒体检测发现，特斯拉确实会出现刹车故障问题。